郵件溝通
催辦、報價、道歉和會議邀請，職場郵件不用每次從零想。
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郵件溝通
催辦郵件（三次跟進）
對方沒回復時的三次跟進節奏，一次比一次正式。
合作方或同事拖延時使用；間隔 2-3 個工作日。郵件溝通會議邀請郵件
把會議目的、議程和準備事項一次說清。
發跨部門會議邀請；直接複製改內容。郵件溝通報價/方案郵件
給客戶發報價時，把範圍和有效期寫清楚。
對外報價、提案後附方案時使用。郵件溝通道歉與補救郵件
出事之後怎麼寫郵件，先講影響再講補救。
交付延誤、服務出問題時第一時間發。郵件溝通請求協助郵件
需要別人幫忙時，把「要什麼、什麼時候、為什麼找你」寫清楚。
跨部門求助；對方不認識你時尤其重要。郵件溝通工作匯報郵件（給上級）
給上級的定期匯報，結構固定、結論前置。
周報/月報的郵件版；標題帶上時間範圍。郵件溝通拒絕/延後請求郵件
不能做的時候，給替代方案而不是只說不行。
被安排額外任務、或對方催得太急時使用。郵件溝通面試後感謝信
面試結束 24 小時內發，簡短、有信息量。
面試後當天或第二天發；不要寫成模板套話。郵件溝通需求溝通郵件（對技術/設計）
提需求時把背景、目標和驗收標準寫全，減少來回。
產品/運營向研發或設計提需求時使用。郵件溝通項目啟動郵件（Kickoff）
項目開始前把角色、節奏和交付物定下來。
立項後的第一封郵件，抄送所有參與方。郵件溝通客戶投訴回復（第一次）
客戶發火時的第一封回復，先接住情緒再談方案。
收到投訴 2 小時內回復，哪怕還沒有結論。郵件溝通合作邀約（初次聯繫）
第一次聯繫潛在合作方，短、具體、給對方好處。
BD 或商務開發首次觸達；控制在 200 字內。郵件溝通會議紀要（郵件版）
會後發出，結論和行動項一目了然。
會後 2 小時內發出，抄送所有參會人。郵件溝通信息同步（抄送類郵件）
把信息同步給相關方，避免「你沒告訴我」的扯皮。
變更、延期、口徑調整時使用；標題寫明「同步」。郵件溝通請假/休假郵件
請假郵件要寫清時間、交接和緊急聯繫方式。
提前 3 天發；突發情況先口頭報備再補郵件。郵件溝通離職告別信
體面收尾，留下聯繫方式。
最後一天發出，抄送同事和合作方。